基于SNA的突发事件网络舆情管理文献综述

突发事件网络舆情管理是维护社会稳定的重要环节。

近年来，社交网络分析（SNA）方法在网络舆情分析领域得到广泛应用，为突发事件网络舆情管理提供了新的思路。

本文首先阐述了突发事件网络舆情、社交网络分析等相关概念，并回顾了国内外相关研究现状，重点分析了基于SNA的突发事件网络舆情监测、引导和应对机制研究。

在此基础上，对现有研究进行了述评，并展望了未来研究方向，旨在为相关领域的研究提供参考。

关键词：突发事件；网络舆情；社交网络分析；舆情管理；舆论引导

#1.1突发事件突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件[1]。

其具有突发性、不确定性、危害性、信息敏感性等特征，容易引发公众的广泛关注和讨论，形成网络舆情。

#1.2网络舆情网络舆情是指公众在网络上表达和传播的对现实生活中某些热点、焦点问题所持有的信念、态度、意见和情绪等表现的总和[2]。

突发事件网络舆情则是指围绕突发事件在网络空间中形成的舆情，具有传播速度快、影响范围广、社会动员能力强等特点。

#1.3社交网络分析（SNA）社交网络分析（SocialNetworkAnalysis，SNA）是一种以关系为中心，分析行动者之间关系模式的方法[3]。