基于消费者偏好的线上线下购买渠道选择行为研究文献综述

）一、研究背景：近年来，随着科学技术的飞速发展，人们的衣食住行都产生了巨大的变化。

消费者的购物方式也在科技发展的影响之下发生了巨大的改变，逐渐向着数据化、平台化的方向发展，这种购物方式更加的便捷，但是相对于传统的购物方式即线下购物方式来说，也有着许多的弊端，而传统的购物方式必然也有属于自己的优点，基于以上情况，不同消费者就会选择不同的消费方式，而消费者偏好对于消费者购买渠道的选择有着不可替代的影响。

消费者偏好是反映消费者对不同产品和服务的喜好程度的个性化偏好，是影响市场需求的一个重要因素。

主要由当时当地的社会环境、风俗习惯、时尚变化等对整个消费者群体或某个特定群体产生的影响所决定。

消费者偏好可以划分为四种基本类型，第一种类型是指消费者的偏好是不稳定又含糊的，这种情况下要提供给他们一个满意的解决方案，以满足其偏好是不可能的；第二种类型是指消费者知道自己没有稳定、清晰的偏好；第三种类型是指消费者有着稳定的消费者偏好；第四种类型是指消费者既有清晰的偏好，又对自己的偏好有足够的了解；不同的消费者有着不同的消费者偏好，所以消费者偏好对于不同的消费者的影响也是不同的，那么线下购物渠道和线上购物渠道就会根据消费者偏好来进行缺点虚化和优点突出。

二、文献综述消费者行为与我们每个人的生活都是息息相关的，而消费者购买渠道的选择也是在日常生活中难以避免的，甚至随时随地都在发生。

在基于消费者偏好的条件下，对于不同的用品消费者会选择不同的购买渠道，例如零食、服饰、瓜果蔬菜以及电子产品，在进行消费行为时都会有不同的考量，自然购买渠道就会不一样。

购买零食时，可能会因为价格、方便等原因而选择线上购买渠道；购买瓜果蔬菜时，可能会因为新鲜度、可以马上用到而选择线下购买渠道；我在查阅资料的过程中，发现已经有许许多多的前辈们在不同的物品中针对线下购买渠道和线上购买渠道的选择以及影响因素做出了调查与研究。

1、消费行为消费者的购物行为是一个复杂的过程，一部分消费者会通过单子的渠道来进行购买行为，而一些消费者会通过线上与线下结合的方式来进行购买行为，比如在线上查询商品信息然后在线下零售店购买，或者在线下店铺尝试商品但在线上购买商品。

在这个过程中的消费心理因素是多种多样的，①纯经济性目标:是对效率和实用性的追求；②自我肯定目标:是期望在购买过程中有机会表现出自己在某方面是更加专业的；③追求角色满足感的目标:是消费者期望从购买中付出的精力与注意力上获得角色满足感；④社会交往目标:是消费者对于融入群体环境或刺激环境的需求。