链家房地产人员流失及对策研究：以南京某店为例文献综述

文献综述

1、文献综述员工的流失主要由两方面的因素导致，一方面是员工会结合自身工作能力、升职机会、人际关系和企业氛围等因素考虑应不应该从企业流出;另一方面是考虑自身流出的容易程度，会受到人才市场和外部工作机会因素的影响。

员工的心理或性格特征会影响人员流失行为，人员流失也会对经济、企业和人口变量产生影响（马奇、西蒙，2019）。

员工的需求随着时间的变化和职位的变化而不断变化,不能及时的了解满足到员工的各种需求，就有可能造成员工的离职（马斯洛，2018）。

员工的工作价值除了与自身能力有关，与企业提供的氛围也有一定的关联。

员工感觉自己所处的工作氛围不好，与其难以融合时，员工的才能被逐渐磨灭，员工就不太会获得良好的工作成果。

如此一来，员工就会选择与之相匹配的工作氛围，从而造成了所谓的人员流失（勒温，2017）。

企业要员工充分发挥自己的才能，需使得他们的目标相同，员工的才能才可以充分体现出来，此时企业才会取得利益，反之员工的才能不能发挥出来时，此时企业的利益就会受损（中松义郎，2017）。

员工流失率是员工情绪与客户满意度的有力指标，更高的员工满意度会带来更高的客户满意度、忠实度，从而给企业带来更高的利润。

因此管理好员工流失率对企业来说有重大意义（FRobert F. Hurley和Hooman Estelami ，2019）。