线下体育用品零售超市的氛围和谐对消费者惠顾行为的影响文献综述

线下体育用品零售超市作为消费者购买体育用品的重要渠道，其氛围和谐程度直接影响着消费者的购物体验和惠顾行为。

本文通过对国内外相关文献的梳理，对线下体育用品零售超市氛围和谐、消费者惠顾行为、影响机制以及提升策略等方面进行了综述，旨在为提升线下体育用品零售超市的氛围和谐度，促进消费者惠顾行为提供理论参考。

关键词：线下体育用品零售超市；氛围和谐；消费者惠顾行为；体验价值；顾客满意

#1.1线下体育用品零售超市氛围和谐
线下体育用品零售超市氛围和谐是指消费者在超市购物过程中，对超市环境、服务人员、商品陈列等因素形成的一种整体感知，它反映了消费者在购物过程中感受到的舒适、愉悦、被尊重和被重视的程度。

学者们对零售超市氛围的构成要素进行了广泛的研究，普遍认为主要包括以下几个方面：
物质环境：指的是超市的物理环境，如装修风格、灯光照明、音乐播放、商品陈列、清洁卫生等[1]。

社会环境：指的是超市中的人际互动环境，如员工的服务态度、专业知识、沟通方式，以及顾客之间的互动等[2]。

设计要素：指的是超市的设计风格，如标识清晰度、通道流畅性、功能区域划分等[3]。

#1.2消费者惠顾行为
消费者惠顾行为是指消费者在购物过程中表现出的一系列积极行为，包括购买、重复购买、推荐、口碑传播等，反映了消费者对零售商的认可和忠诚度[4]。

学者们认为，消费者惠顾行为受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：
顾客感知价值：指的是顾客在购物过程中感受到的收益与成本之间的权衡，包括功能价值、情感价值、社会价值等[5]。

顾客满意度：指的是顾客对产品或服务的实际体验与其期望之间的比较结果，满意度越高，顾客重复购买的可能性就越大[6]。