社区老年人中医药健康服务获得感及影响因素研究文献综述

社区老年人中医药健康服务满意度的现状研究进展

摘要：基于现有社区中医药健康服务满意度调查的研究，了解到目前社区居民对中医药的认识和利用状况主要以中成药、中草药为主，居民的需求情况也以中成药、推拿针灸为主，对社区中医药服务中的就诊方便满意度较高，对医师的技术水平满意度较低，居民的满意度主要受到家庭收入、受教育水平、所患疾病种类数以及就诊环境，包括医师态度等因素密切相关，据此为研究社区老年人中医药健康服务获得感打下基础。

关键词：社区；中医药服务；健康；老年人；满意度

1前言

人口老龄化是全球性的重要公共卫生问题。2021年公布的第七次全国人口普查数据显示，中国大陆总人口达到14亿，其中60周岁及以上人口为2.64亿，占总人口的 18.70% ^[1]。这种人口结构的变化给个人、家庭和社会带来了严峻挑战。而且，与西方发达国家不同，中国的情况是未富先老，中国社会将面临持续老龄化趋势的挑战，老年人的健康服务是一个值得关注的重要问题，亟需提高中国的养老保障体系，解决巨大的养老服务需求，提高养老服务质量^[2-3] 。

中国“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划指出，居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系更加健全。养老服务供给能力大幅提高、质量明显改善，多层次、多样化的养老服务更加方便可及^[4]。我国社区养老是以家庭为中心，社区为依托，以老年人生活照顾、医疗保健和精神慰藉等为首要服务内容，以提供上门服务和社区日托为主的养老服务。因此，社区作为社会治理的基本单元，是养老服务供给的重要平台和载体。

中医药服务在社区老年人养老服务中具有重要的地位和优势，其“治未病”理念符合老年人调养身体的生理和精神需求，且对老年病症治疗针对性强、毒副作用小，具有“简、便、效、廉”的特点。《中医药健康服务发展规划（2015—2020年）》和《中医药发展战略规划纲要（2016—2030年）》等文件均提出了要积极发展中医药健康养老服务。2017年，国家中医药管理局发布《关于促进中医药健康养老服务发展的实施意见》，文件提出要通过多种途径增强社区中医药健康养老服务能力，提升社区老年人中医药养老服务质量，不断提升社区老年人中医药健康服务获得感。

本文通过梳理和分析现有研究文献，发现有关社区中医药健康服务评价研究主要涉及到社区中医药健康服务能力、服务质量、居民中医药服务满意度评价等内容。然而，目前有关社区居民中医药健康服务获得感评价研究较少。获得感作为评价改革成效的关键指标，同时强调了居民的客观获得和主观感受，能够作为一个综合性的反应性指标，衡量社区中医药健康服务的发展水平。因此，对于社区老年人中医药健康服务获得感的研究具有现实意义，可以为切实提高社区养老水平和质量提供相应的理论依据。本文搜集大量国内外有关社区中医药服务满意度相关研究领域的重要文献，总结影响社区中医药健康服务的因素，为今后有针对性地研究社区老年人中医药健康服务获得感提供参考。

2相关概念