文献综述
研究的现状及发展趋势：
目前，“互联网 ”的概念正在不断渗透到社会生活的各个领域，以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在改变世界经济发展和人们的生活方式。互联网对旅游业发展带来了全新变革，随着网络上信息的普及，传统旅行社的作用正在逐步下降，取而代之的是各种线上的旅游电商网站和手机应用。其中比较知名的有携程、去哪儿和途牛等公司，为用户提供了详细的旅游景点信息以及丰富的旅游产品预定选择。传统的旅行社已经很难满足游客的新需求，它们纷纷在谋求向旅游行业电子商务化的转型。相比传统的线下旅游公司，旅游电子商务不仅可以花费更低的成本为用户提供丰富的信息，而且用户可以通过网络直接与旅游供应商进行交易、评价等一系列互动反馈。这使人们足不出户就可以通过互联网轻松地获取旅游信息并做出旅游决策，还能通过社交媒体与好友进行分享和互动等操作。
研究的意义和价值：
目前国内有诸多在线旅游电商平台网站，其中比较知名的有携程、去哪儿和途牛等，这些旅游电商平台为用户提供了丰富的旅游产品信息及相关预订服务。然而，在我国目前还有不少的传统旅游企业并未采用电子商务技术，旅游电子商务技术在国内还没有大规模普及和应用，这些旅游企业大多采用线下门市部柜台预定和电话预定的经营模式。这种传统的预定模式效率低下，人工运营成本也较高，在小型旅游企业中订单规模比较小时基本还可以胜任，但是随着旅游企业销售业务量的增加，传统的线下销售渠道必然会遇到瓶颈，旅游企业与不同产品供应商之间的沟通变得更加困难，且库存和订单的管理存在时效性的问题。随着在线旅游业的发展，旅游电子商务平台为旅客提供了丰富多样的旅游产品选择。然而过多的旅游产品信息反而会造成信息过载的问题，使得游客在面对大量旅游景点信息时无法从中获得对自己真正有需要的那部分信息，造成用户自行安排旅游行程的决策成本太高。现有的旅游电商平台不能很好地给用户提供个性化旅游产品推荐和团体行程定制与推荐的功能。综上所述，现有的旅游电商平台还存在诸多不足之处，不能很好地满足旅游企业和客户对旅游产品销售和预订的需求。
参考文献：
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