基于网约市场的旅游客户出行需求分析文献综述

随着移动互联网和共享经济的蓬勃发展，网约车作为一种新型的出行方式，深刻地改变了人们的出行习惯，尤其对旅游客户的出行需求产生了重要影响。

本文在回顾国内外相关文献的基础上，首先对网约市场和旅游客户出行需求进行了概述，接着分析了网约市场下旅游客户出行需求特征及影响因素，并对相关研究方法进行了归纳和评述。

最后，对未来研究方向进行了展望，以期为网约平台提升服务质量、优化旅游出行体验提供参考。

关键词：网约市场；旅游客户；出行需求；影响因素；文献综述

1.1网约市场
“网约市场”通常指的是基于互联网平台，连接供需双方，提供出行服务的市场。

其中，最典型的代表是网约车市场，涵盖了以滴滴出行、Uber、Lyft为代表的网约车平台。

1.2旅游客户
“旅游客户”是指为了休闲娱乐、商务出行、探亲访友等非定居目的，进行旅行活动的个人或群体。

1.3出行需求
“出行需求”是指人们在特定时间、空间范围内，从起点到达目的地的意愿和行为总和。

出行需求受到多种因素的影响，包括出行目的、出行时间、出行成本、交通方式、服务质量等。

近年来，国内外学者对网约市场和旅游客户出行需求展开了大量研究，主要集中在以下几个方面：
2.1网约市场发展及影响
Rayle等[21]较早对网约车市场进行了研究，比较了Uber、Lyft和传统出租车之间的差异，指出网约车在价格、便利性和服务质量方面具有优势。