文献综述
1、课题研究的背景及意义
当今时代,信息资源已成为各行各业的重要财富,建立一个满足各级部门信息处理要求的信息系统也成为一个企业或组织生存和发展的重要条件[1]。因此作为信息系统核心和基础的数据库技术得到越来越广泛的应用,从小型单项事务处理系统到大型信息系统,从联机事务处理到联机分析处理,从一般企业管理到计算机辅助设计与制造,计算机集成制造系统,电子政务,电子商务,地理信息系统等,越来越新的应用领域采用数据库技术来存储和处理信息资源[2,22]。
数据库是长期存储在计算机内有组织的大量的共享的数据的集合。数据库系统的出现使信息系统从加工数据的程序为中心转向围绕共享的数据库为中心的新阶段[3]。这样既便于数据的集中管理,又有利于应用程序的研制和维护,提高了数据的利用率和相容性,提高了决策的可靠性[4,21]。
另一方面,因为工作和生活的缘故,人们在必要的时候向汽车出租公司提出租赁车辆的服务要求,已成为大众广为认可和接受的行为和选择。在这种社会需求的强力带动下,汽车租赁市场出现了前所未有的一片繁荣景象。各个汽车租赁公司门庭若市,业务激增。然而在繁忙的景象背后,却也暴露出机动车租赁公司在处理业务信息时以人工方式为主所带来的诸如:效率低下,管理混乱,失误增多等诸多弊端。在实践中,汽车租赁行业的业主们逐渐意识到在租赁行业中借助计算机引入信息管理的重要性,并开始不断提高自身的素质和高科技在工作中的投入,以改善信息的管理,提高服务效率。汽车租赁管理就是对车辆信息和客户信息的管理,主要包括车辆的出租状态、车辆的基本信息、车辆的投保情况、车辆的出厂情况、客户信息的管理等[5]。由于这些过程间的关系复杂,所有这些工作使汽车管理工作变得量大而又复杂,以前包括现在还有很多租赁公司采用人工管理,直接导致了错误的产生,服务质量的低下。汽车租赁管理系统的开发使得这一状况得到了根本的改善。汽车租赁管理信息系统包括涵盖了车辆租赁业务的各个方面。使得机动车租赁服务可以快速、规范地完成,节省了人力物力,提高了服务质量和经济效益。
因此,使用可行可靠的数据管理系统对于汽车租赁行业是十分必要的。
2、国内外发展水平及现状
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